Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna (Rechnungskauf, Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Ja! Mit Klarna hast du die Möglichkeit, deine Rechnung innerhalb von 14 Tagen zu begleichen. So musst du nur die Produkte bezahlen, die du auch tatsächlich behalten möchtest.

Ja, direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details. Sobald dein Paket verschickt wird, bekommst du eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage. Für Lieferungen innerhalb der EU rechne bitte mit 4–7 Werktagen. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um deine Pieces sicher zu dir zu bringen.

Ab einem Bestellwert von 75€ ist der Versand innerhalb der EU kostenlos. Unter 75€ berechnen wir eine Versandpauschale.

Aktuell liefern wir in alle Länder der Europäischen Union. Solltest du außerhalb der EU wohnen, schreib uns gerne — wir finden eine Lösung.

Alle Pieces werden einzeln in Schutzfolie und Seidenpapier eingewickelt und in stabilen Kartons versandt. Bei besonders empfindlichen Stücken verwenden wir zusätzliche Polsterung. Wir verwenden so wenig Plastik wie möglich und setzen auf recycelbare Materialien.

Ja, du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurückzugeben. Bitte kontaktiere uns vorher per E-Mail, damit wir dir die Rücksende-Details zukommen lassen können.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Das sollte nicht passieren, aber falls doch: Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Beschädigung. Wir finden eine Lösung — sei es Ersatz oder Erstattung.

Viele aber nicht alle unserer Pieces sind handgefertigt oder werden in kleinen Manufakturen produziert. Das bedeutet, dass jedes Stück leichte Variationen in Farbe, Maserung oder Form aufweisen kann — das ist kein Mangel, sondern macht jedes Piece zum Unikat.

Travertin ist pflegeleicht. Wische die Oberfläche regelmäßig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab. Verwende keine säurehaltigen Reiniger (kein Essig, keine Zitronensäure) — diese können die Oberfläche angreifen. Kleine Patina-Spuren, die sich mit der Zeit bilden, sind natürlich und machen jedes Stück individueller.

Terrakotta ist ein poröses Material. Vermeide stehendes Wasser und wische Flecken zeitnah ab. Für die regelmäßige Reinigung reicht ein trockenes oder leicht feuchtes Tuch. Terrakotta darf nicht in die Spülmaschine.

Wir führen bewusst kleine Stückzahlen jedes Pieces. Sobald ein Artikel ausverkauft ist, wird er in der Regel nicht nachbestellt. Wir informieren nicht vorab über Restbestände — wenn dir ein Stück gefällt, empfehlen wir, nicht zu lange zu warten.

Du erreichst uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Den direkten Kontakt findest du auf unserer Kontaktseite.